8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店地处高新电子信息企业云集的文三路，酒店周边商务楼林立，各大跨国公司和全球500强公司聚集的高科技信息中心.
- 距离萧山国际机场50公里，乘坐公交50分钟；
- 距离杭州城站火车站20公里，乘坐公交20分钟；
- 距离杭州黄龙体育中心5公里；
- 距离武林广场3公里。
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查看更多评论会员149701：好评
在网上定的，去了才知道房间的窗户是靠楼道的，要换房间需补差价，，嫌麻烦凑合住了，这种情况网上应该标注清楚，以便于挑选房间
会员6737：好评
我感觉挺好的，房间特别多，本来是特惠双人房，房没了免费升级成标间了，环境挺好，楼下都是饭店，吃饭方便，离车站近考试复习的，挺安静，满意
会员8414：好评
不错，位置方便，物有所值